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宝马mini展台发冰激凌种族歧视,别总惯着洋品牌“看人下菜”!

   2023-04-21 微商网weishanghuoyuan4530
核心提示:4月20日,针对网友爆料上海车展宝马mini展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事,宝马方面回应称:这是一个误会,目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善,内部正在开会,会将工作人员培训落实到位。

4月20日,针对网友爆料上海车展宝马mini展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事,宝马方面回应称:这是一个误会,目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善,内部正在开会,会将工作人员培训落实到位。


按理说,宝马mini展台发放冰激凌,可以拉近与消费者“距离”,有效引导消费心理,提升车辆品牌美誉度。


可是,洋品牌宝马mini在发冰激凌时,却搞“双重标准”,看人下菜。网传视频显示,两名女性工作人员在展台发放冰淇淋,对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供,表示冰淇淋已发放完。随后一名外国访客上前询问,工作人员通过简单交流后,从保温箱里取出一盒冰淇淋给对方,这不仅让国内消费者心寒如冰,也让他们产生不公平感和被剥夺感。

宝马mini

面对舆论、社会各界及网友们的强烈质疑,宝马及时回应社会关切,承认了“双标”事实,值得肯定,但网友们包括舆论对回应中的“这是一个误会”,并不认可,“误会”两字,说得轻飘飘,把责任一股脑全推给工作人员,而不真正反思对待中国消费者根源所在,无疑会让“迷你”宝马,既不“迷人”也让其中国消费者心目中的形象一落千丈。


宝马mini冰激凌“双标”事件,并非孤例。麦当劳、耐克、苹果、可口可乐、梦龙等洋品牌也都存在“中外有别”现象,不但涉及价格和质量,也有像宝马mini冰激凌事件,涉及服务标准等权益问题的,被消费者诟病为“中外有别”。如此歧视,则意味着一些洋品牌,对我国消费者缺乏最为基本的诚意和尊重。


一些洋品牌虽然在中国市场上赚得盆满钵满,却又采用“看人下菜”中外有别的标准对待国内消费者,究其根源国内违法成本低、国内标准相对低等因素,但更为主要的是,这些品牌不尊重我国市场,没把消费者视为“上帝”。尤其是,针对中国的消费市场,不管在定价机制上,还是服务质量方面,视利益最大化为经营之道,导致同一商品,国内价格高昂,且服务质量大打折扣,国内市场与国外市场形成“冰火两重天”。


随着我国消费者消费观念的全面提升,以及对产品内在品质要求越来越高,洋品牌应主动摒弃“中外有别”经营理念,充分考虑消费者的合理诉求,生产出让国内消费满意的商品,并提供让我国消费者满意的各项服务。当然,不能惯着洋品牌“看人下菜”,除道义上的谴责外,更要加强法律法规的惩戒力度和升级相关产品标准,用高标准规避“双重标准”,从而切实保障国内消费者的正当权益。否则,类似宝马mini冰激凌“双标”事件,难免会屡屡出现。


 
标签: 宝马mini 宝马
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