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​岳阳奥克斯热水器官方维修电话,官方网站(400)全国统一24小时售后服务网点

   2023-02-14 375

岳阳奥克斯热水器官方维修电话:4008-268-268


奥克斯集团是中国500强企业、中国大企业集团竞争力前25强、中国信息化标杆企业、国家重点火炬高新技术企业,并为国家工程技术中心和国家级博士后工作站的常设单位,在宁波、上海、深圳、南昌建立了四大研究院;拥有“三星”和“奥克斯”两项跨行业的中国驰名商标和2个中国名牌产品。奥克斯空调位居行业第三,销售遍布中东、欧洲、亚太、非洲、美洲等100多个国家和地区 ,奥克斯集团设立“国家博士后工作站”。

奥克斯热水器

奥克斯热水器方便好用,热水器就是指通过各种化学原理,在一间内使冷水温度升高变成热水的一种装置。按照原理不同可分为电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、磁能热水器、空气能热水器,暖气热水器等热效、加热速度快、温度调节稳定、可多人连续使用,拥有一批固定的消费者。冬天在厨房里就可以随时来热水,方便;水温恒定。


公司简介


始创于 1986年的奥克斯集团,产业涵盖家电、电力设备、医疗、地产、投资等领域,连续多年位列中国企业 500 强。

2021年,集团营收 720 亿元,总资产 647 亿元,员工 3 万余名,拥有11大制造基地:宁波(3 家)、南昌、天津、马鞍山、郑州、巴西、印尼、泰国、波兰,5大研发中心。奥克斯空调在2018-2021年四年空调累计销量全球前三;智能电表、电力箱行业领先;投资及运营医疗机构 35 家。

旗下拥有 2 家上市公司(三星医疗 601567、奥克斯国际 02080),为国家认定企业技术中心、国家级技术创新示范企业、国家级知识产权示范企业和博士后工作站常设单位。持有奥克斯、三星两个享誉全球的知名品牌,品牌价值超 410 亿元。

在发展企业的同时,奥克斯也积极履行社会责任,多年来,累计为精准扶贫、教育、赈灾、环保等公益事业捐款 3.09 亿元。

面向新的时代,奥克斯秉承“创领智能生活,培养优秀人才”的企业使命,力争实现“千亿市值、千亿规模、百亿利润”战略目标,立志成为世界著名企业。


  奥克斯厨卫售后维修是一家以家电维修、技术咨询、工程设计为主的专业家电售后服务型企业。公司进行经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战略调整,力求打造家电维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验,公司已经总结出一整套行之有效的家电维修安装、设备维修的管理经验,培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术一流的施工人员和维修人员,定期参加各品牌厂家的技能培训,使公司技术力量更加雄厚。公司有专业资质的员工占 85% 以上,具有国家劳动部颁发的等级证书,不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,精通的维修还能对安装、维护保养进行针对性的优化,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。工程师可以迅速判断存在的故障点,并提出最快的问题解决方案。从而提高了的维修质量和维修效率。为顾客缩短维修占用时间,深受广大新老客户的一致好评。

  

  上门维修服务流程

  

  一、电话报修

  

  顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务。

  

  二、登记预约

  

  描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

  

  三、准时上门

  

  按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。

  

  四、检查故障

  

  维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。

  

  五、确定费用

  

  在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

  

  六、排除故障

  

  如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

  

  七、填写凭单

  

  维修完成后,对你提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

  

  八、提供保修

  

  在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快致电我公司。

  

  上门服务规范标准

  

  一、 上门前:

  

  1、预约上门时间.

  

  2、着装整洁 .

  

  二、 上门后

  

  1、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。

  

  2、用户开门后,作自我介绍您好,我们是**热水器服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务,并主动出示证件。用户同意后方可进门。

  

  3、进门前必须穿上鞋套。

  

  4、语言交流,进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

  

  5、交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。

  

  6、安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。

  

  7、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。

  

  8、安装维修时安全操作作业:A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系。

  

  10、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。

  

  11、调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护理。

  

  12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

  

  13、礼貌的和用户说再见。

  

  服务承诺

  

  奥克斯厨卫售后服务中心为打造家电维修行业知名品牌,引领行业标准规范服务市场,作出以下承诺:

  

  一、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。

  

  二、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。

  

  三、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。

  

  四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。

  

  五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。

  

  六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

  

  七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。

  

  八、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。

服务区域:

商丘(梁园区)

信阳 周口(川江区)

武汉(江岸区、江汉区、汉口区、汉阳区、武昌区、青山区)

黄石(黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区)

十堰(茅箭区、张湾区)

(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区)

株洲(荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区)

岳阳(岳阳楼区、云溪区、君山区)

张家界(永定区、武陵源区)

郴州(北湖区、苏仙区)


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